前回は”一生懸命聴いてるのに正しく聴けない理由”について説明しました。
自分が持つ”ゆがみ”を知ることで”正しく聴く”状態に近づけるということでした。
今回は”正しく聴く際のスタンス”について説明していきます。
”正しく聴く”には”ただただ集中して聴く”だけではいけません。
なぜなら”聞き手のスタンス”で”相手の話が変わるから”です。
そして女性に”いいように騙され続ける男性陣”のために、”嘘を見抜くコツ”についても言及していきます。
■”聴き方”も”深い話”を引き出す為に重要なスキル！
まずは本書の抜粋から。
集中して相手の話を”聴く”。
そのスタンスはもちろん大事ですが、それだけでは相手の話を”深く聴く”ことは出来ません。
というのも”聞き手のスタンス”で”話し手の内容”が変わるからです。
以前紹介したコチラの記事。
一生懸命聴くスタンスは大事ですが、それが尋問や詰問になっていては深い話は聞き出せませんし、相手から深い話は絶対にしてくれません。
特に本書で指摘されている「なぜ？」という言葉、これは絶対に使うのを避けましょう。
もし「一体どうして…？」と思い理由を聞きたいなら”次のフレーズ”を使うように。
「普通なら〇〇だと思うけど…」
「どうして□□したの？」
「どうして□□したの？」
「普通なら〇〇」という枕詞を入れることで、聞き手とすれば「確かに言われてみると…そうだな！」と思います。
”自分のことほど分からない”のが人間です。
だから急に「なんで？」と聞かれると、「え？いきなりこの人なに聞いてきてるの？」と思われてしまいます。
枕詞を1つ入れることで、「どうして〇〇なの？」という質問がよりナチュラルになります。
■”聴く姿勢”で何よりも大事なのは”相手への興味・関心”！！
「最も難しいのは、言葉をそのまま受け取らず”自分の意見を挟みたい衝動”を抑えること。」
こちらは前回の記事の内容ズバリですね。
そして”次の一文”が超大事！！
「非言語的に自分の意見を伝えることも出来てしまいます。」
前の章にて”聞き手のスタンス”で”話し手の内容”が変わる旨を伝えました。
だからこそ”質問の仕方＝どんな言葉で質問をするか”という、”聴き方にも”注意が必要だというのは何となく分かると思います。
みなさん頭に全く無いと思いますが、”相手へのメッセージ”は何も”言葉だけではない”んです。
”非言語”、つまり”姿勢”・”相槌”などの”言語外のメッセージ”も相手にヒシヒシと伝わってしまうのです。
「口調や言葉選びは大事」
「つまり、どう話すのかの部分」
「それ以上に大事なのが言葉外の部分」
「表情・姿勢・雰囲気などの非言語」
「つまり、どう話すのかの部分」
「それ以上に大事なのが言葉外の部分」
「表情・姿勢・雰囲気などの非言語」
この”非言語”も、その言葉の通り”言語＝メッセージ”になります。
考えてもみてください。
人間は”言葉から”生まれてませんよね？
人間が先に生まれ、”言葉の無い状態”でコミュニケーションをとり、進化の過程で”言葉”を獲得しました。
ということは、”非言語”でも”人は会話ができる”のです。
「どんな言葉を使うか」
「それだけでも頭を使いそうなのに…」
「非言語の部分にまで意識なんていかない！」
その悩み…まさにその通りですよね！
でも実は、”意識なんてしなくてよい”のです。
というより”非言語は意識してコントロールするものではない”のです。
本書を引用し何度も伝えているとおり、”集中すべきは会話そのもの”です。
それにもかかわらず”非言語”なんかに集中していたら、”会話に集中など出来ません”。
「じゃ、どうやって…」
「非言語をコントロールするの？」
「非言語はコントロール出来ない」
「だからこそ”自然体”が最適なメッセージ」
「そうなるようにセットする」
「だからこそ”自然体”が最適なメッセージ」
「そうなるようにセットする」
コレが正解です。
”非言語”とはいわば”心の姿勢”。
普段”猫背の人”って、意識していられる間は”胸を張り堂々と歩く”ことが出来ますが、意識を”胸”に集中できなくなった途端すぐに”猫背”になりますよね？
”非言語”もこの”猫背”と同じ。
意識できなくなった瞬間に”アナタの心の姿勢がそのまま外に出ちゃう”のです。
「そしたら非言語なんて…」
「どうしようもできないじゃん！」
いやいや違います。
”表情・姿勢・雰囲気”などの”非言語”は”コントロール出来ない心の姿勢”、だからこそ”そのままの自分”が出てしまう。
であれば”そのままの自分を変えてしまえばいい”のです。
具体的には、”相手への心からの興味・関心を持つ”こと！
アナタが”熱中しているモノ”に触れている時、自然に言動は”前のめり”になっていますよね？
”非言語”など意識しなくとも、熱中しているモノに触れている時は、自然と「私は興味があります！」というメッセージを伝えていませんか？
ここまでを頭に入れた上で”次の本文”を読んでください。
「ナオミは非常に落ち着いています。」
「顔には”関心と受容”の表情が浮かび、目は泳がず・指は落ち着き・体はリラックスしオープンです。」
「彼女は”会話を早く切り上げたい”という素振りは一切見せません。」
もしアナタが”会話の内容に全集中”していたら、”自分が表現している非言語に注力”など出来ません。
それでも”ナオミ”のように”非言語”を発したい、となると”会話相手に対する心のスタンスを整えるしかない”のです。
具体的には…
・相手への”ネガティブな感情”が無い
・話を聴いていて”心がザワザワ”しない
・相手への”心からの興味”がある
・”自分よりも相手中心”の心持ちがある
・話を聴いていて”心がザワザワ”しない
・相手への”心からの興味”がある
・”自分よりも相手中心”の心持ちがある
アナタの”心の状態”が上記のように”セット”されていなければ、アナタが発する”非言語は必ず相手に対しネガティブなもの”になります。
・貧乏ゆすり
・挙動不審に目がキョロキョロ
・飲み物を何度も手に取る
・飲み物の氷をストローでかき混ぜまくる
・ことあるごとに愛想笑い など
・挙動不審に目がキョロキョロ
・飲み物を何度も手に取る
・飲み物の氷をストローでかき混ぜまくる
・ことあるごとに愛想笑い など
会話相手に対し”ポジティブなメッセージを送る”ためには、”自分の相手に対するマインドを整える”ことでしか対応できないのです。
実際にナオミは”この心持ち”について次のように述べています。
「聴くことの真の秘訣は、自分のことはどうでもいいということ。」
「相手に”私のコップ”を満たして欲しい。」
「”相手のコップ”は空のままで。」
■”相手にだまされる”のは”知ったか”するから！！
真剣に相手の話を聴いているときに起こるのが、「一体何が真実か？」問題。
聞き手は真剣に話を聴いているのに、”話し手が適当に会話する”せいで、”会話の迷子”になる時があります。
やっかいなのは”相手が意図的に嘘をついている”時。
女性がつく嘘は”無意識”だと、男性は「この話は嘘だ！」と気づけません。
この問題について本書では次のように語られています。
「嘘は大抵、お互いの協同作業である。」
「つじつまが合わない会話を、取り繕うことは”絶対に”してはいけない。」
本当にコレ。
コレに尽きます。
”相手の話”が嘘か本当か見分ける唯一の方法は、「おかしい…」と感じた時にすかさず”確認すること”です。
この”確認する技術”については次の記事に細かくまとめています。
▶ 違和感察知の技術
少しだけ解説をすると”彼女の話を映像化しながら聴くことが最大のコツ”になります。
例えば次の話。
「高級焼肉店オーナーの友達が多くて」
「夜はいつも彼らの店でご飯かな…」
「一番良いコースばっか！」
「マジ太る笑。」
「夜はいつも彼らの店でご飯かな…」
「一番良いコースばっか！」
「マジ太る笑。」
アポの相手の女性が、こんな会話をしてきたとしましょう。
そしたら一撃で、「嘘だ！」と見破れなければいけません。
彼女が毎晩毎晩”焼肉コース”で食事する姿を想像してみましょう。
”彼女のスタイル＆フルコース”の組み合わせもおかしいですが、何よりも”オカシイ”のは、”高級焼肉フルコースを毎晩食べる”所なんです。
なぜだか分かりますか？
「高級焼肉のコースは必ず脂身が多い」
「だから”毎晩”なんて絶対に食えない」
「マジで気持ち悪くなるから」
「焼肉に通えば”タンとハラミ”しか食えなくなる」
「だから”毎晩”なんて絶対に食えない」
「マジで気持ち悪くなるから」
「焼肉に通えば”タンとハラミ”しか食えなくなる」
このような”リアルな状態”や”リアルな生活”が、”映像”として見れないと”嘘に気付くこと”は出来ません。
普段から”色々な人の話”をじっくり聴いていれば、自分が体験していなくとも”知識”として取り溜めておくことは出来ます。
■まとめ
今回は”聴き方”・”非言語の重要性”についてお伝えしました。
「一生懸命聴けばOKか？」と問われれば間違いなく「NO！」と言えるでしょう。
そこには”相手への心からの興味・関心”が絶対に必要ですし、相手に対する”敬意”が無ければ無意識のうちに相手に”その想い”は伝わってしまいます。
過去に皆さんは、”相手からの非言語のメッセージを受け取ったこと”はありませんか？
相手だって”アナタからの非言語のメッセージ”を受け取っていますよ。
”相手の嘘を見抜く”には「オカシイな？」と感じ取れる所に、ガンガン突っ込む力が必要です。
そもそも「オカシイ？」と気づくには、集中して相手の話を聴くのはもちろん、”話を映像化しながら聴くこと”がコツになります。
これが自由自在に出来るようになった時、アナタの”聴く力”は爆発的に伸びています。
今回の内容も非常に重要です、是非モノにしてください！
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