「次に何を話そう…」
「この話は聞いたことあるな…」
「この話は聞いたことあるな…」
脳みその”先走り”や”思い込み”が、”相手の話しに集中できない原因”だと説明しました。
”脳みそ”は超高スペックです。
超高スペックだからこそ”目の前の相手”に集中しきって”言葉外のメッセージ”にも注力する必要があります。
今回は「全力で聴いてるはずなのに相手を理解出来ない！」
その原因について解説していきます。
目次
■相手の話を”正しく聴けない”のは”自分の価値観”で話を聴くから！
まずは本書の抜粋から。
「自分のそれまでの経験・心理にそって物事を解釈します。」
ここの一文は前回の記事で触れた通りですね。
人は誰しも”自分の色眼鏡＝自分の偏見”で世界を見ています。
だから次の一文の内容になるわけです。
「理解の最大の原因は”自分の感情”と”自分の感受性”です。」
相手はただただ”素直に”自分の考え・意見を述べているだけなのに、聞き手が”その考え・意見”を”聞き手の理解＝経験・心理で解釈”することにより”話し手の意図・意味”と”異なる意味・理解”で捉えてしまうのです。
この辺りは前回の”脳の先走り／思い込み”とも関連してきます。
念の為の補足になりますが”自分の色眼鏡”で世界を見ることは何ら問題ありません。
むしろ”正常”そのもの。
だって「”他人の色眼鏡”で世界を見よう！」と常日頃から思うとはつまり「他人の眼ばかり気にしている」と同義だからです。
通常時は”自分の色眼鏡で世界を見ていていい”のです。
気を付けなくてはならないのは…
「自分はXXの時に勘違いし易い／人の話を聴けなくなる」
このタイミング・状態を知っていればOK。
具体的には、、
自分が”感情的になるタイミング”を知る事です。
「イライラ・ムカムカ・モヤモヤ・シクシク・ヒヤヒヤ…」
ネガティブな感情が湧きあがる時、人はそこに”自分の価値観”が凝縮されています。
我を忘れて取り乱してしまう…
そこにある”考え”がわかれば…
”何に囚われているか”が見えてくる。
そこにある”考え”がわかれば…
”何に囚われているか”が見えてくる。
自分が”負の感情に囚われる”時、相手の話を”客観的”に聴けなくなります。
”負の感情に囚われてはいけない”ではなく”どうしてソコに負の感情を抱くのか？”
この”問い”が何よりも大事。
…話はちょっと脱線しますが…
”負の感情”だってアナタの大切な一部です。
否定する必要は全く無し。
ただ「自分がどんな事に対して”負の感情”を抱くのか？」を理解することで、自分の”考え方・価値観”について深く理解する事が出来、ひいては”自分が陥りやすい偏見”に気付く事が出来ます。
何故なら”ネガティブな感情”を抱く場所にこそ”自分の強い想い”が凝縮されており(興味が無ければそもそも感情が高ぶらないから)、”自分の価値観”が強くある場所であり、それにより”自分なりのモノの見方・考え方”で対象を捉えてしまうからです。
本書でも”独特だ”という表現に対する”受け手”の解釈の例が載っていますよね？
あれはまさに”コノ事”を説明している箇所になります。
”ネガティブな感情は悪だ”。
そう捉えて”感情を殺す”人もいるがナンセンス。
”感情”とは”心の体温計”。
外から見えない”心”の状態を伝えてくれる装置。
だからポジティブ・ネガティブな感情を殺してはダメ。
そう捉えて”感情を殺す”人もいるがナンセンス。
”感情”とは”心の体温計”。
外から見えない”心”の状態を伝えてくれる装置。
だからポジティブ・ネガティブな感情を殺してはダメ。
”感情”は”心の体温計”なんです。
アナタが「嫌だ」と折角感じているのに、「こんな感情は持ってはいけない」と無理に押し殺したら心が爆発します。
ネガティブな感情は”悪”ではありません。
ただ素直に”心の状態”を表現してくれているだけ。
考えてもみてください。
”体温計”が”38度”を指していたとして”熱そのものを悪”とは捉えないですよね？
むしろ「風邪かな？インフルエンザかな？」と原因を考えませんか？
もし「熱が出てしまうなんて悪い事だ。熱が無かった事にしよう！」なんて事してたら病気は悪化します…
相手の話を”素直に聴く”とは”自分のゆがみを知り受け入れる”事です。
この辺りを詳しく解説したのが”U理論”になります。
あわせて必ず確認してください。
■”相性が悪い人”にこそ”素直に話を聴く”ヒントが隠されている！
本書の抜粋を見てみましょう。
人の話にじっくり耳を傾けていると…
コイツの話で”負の感情”が高ぶるな…
そんな相手が必ず出てきます。
そしてその相手こそ実は”自分”を知るBIGチャンス！
前章で説明した通り”負の感情”が出る相手こそ”自分の価値観”とぶつかる相手。
その相手と会話することで”どんな所で自分が嫌になるか”がハッキリわかる様になります。
「何故”難しい”と感じるか自問してみると良いでしょう。」
「自分なりの理由があるはずです。理由について理解すればいい。」
その通り。
自分の感情がネガティブに揺られてしまう相手こそ”自分のコンプレックス”を浮き彫りにする相手。
自分の”コンプレックス”に気が付かなければ、知らず知らずのうちに”歪んで”話を聴いてしまいます。
”コンプレックス”は何も”外見だけ”ではないんです。
必ず”心のコンプレックス”もあります。
コンプレックスを”無くす”必要はありません。
ただ”何に対してコンプレックスを感じているか”知らなければ、”歪んで聴いてしまう”こと自体に気付けなくなります。
”コンプレックス”に気付けたら”無くす”のではなく”考え方”に折り合いをつける。
それが出来ればいろんな人の話を”素直に”聴けるようになります。
■”非言語”にもメッセージがある！”会話の感受性”を鍛える意識で会話を重ねる！
”会話の感受性”
まずは”そんな概念がある”という事を理解しましょう。
”この力”がついてくると”他人の嘘”や”建前”にも気付ける様になります。
”会話そのものの内容”についても見分ける力がついてきますが、それ以上に”言語外のメッセージ”についてもスラスラ理解出来るようになります。
”ヒト”は”言葉”を操る前から生存し、コミュニティを作り共存してきました。
という事は”非言語”だけでも十分に意思疎通ができますし、”非言語で会話できる脳”を我々は持っています。
”正しく聴く”とは何も”話された言葉”だけに注目する事ではありません。
「言葉よりも多くを物語る息遣いやためらい、バッググラウンドのモゾモゾした音までも意識が向く。」
ここの一文がまさに”ソレ”を指していますね。
■まとめ
全力で”話を聴こう”としているのに上手く聴けない…
そんな時はまず”自分のゆがみ”を知る事から始めましょう。
人は誰しも”自分のゆがみ”を持っています。
”偏見”であったり”心のコンプレックス”がそれにあたります。
相手の話を”心穏やかに”受け止められる…
それが”聴く事”の初歩の初歩になります。
次回に続く…
【前半】聴く力を身に付けるコツ・ポイント
第1回：人生を変える”聴く力”とは？
第2回：”聴く”本質とは？
第3回：国宝級諜報部員に学ぶ”聴く”極意
第4回：”頭が良い人”・”人見知り”こそ話を聴けない
第5回：自分の”ゆがみ”をまずは知る事から
第6回：”非言語”も会話の一部
第7回：”相手の理解度の理解”も”聴く”
第1回：人生を変える”聴く力”とは？
第2回：”聴く”本質とは？
第3回：国宝級諜報部員に学ぶ”聴く”極意
第4回：”頭が良い人”・”人見知り”こそ話を聴けない
第5回：自分の”ゆがみ”をまずは知る事から
第6回：”非言語”も会話の一部
第7回：”相手の理解度の理解”も”聴く”
【後半】聴く力が無いと起きる問題・課題
第8回：”聴いてるフリ”が一番最悪
第9回：自分の”ゆがみ”を知ることこそ聴く事
第10回：相手を”受け止め”ない限り真の理解は無い
第11回：”非言語”を理解し非言語を操る
第8回：”聴いてるフリ”が一番最悪
第9回：自分の”ゆがみ”を知ることこそ聴く事
第10回：相手を”受け止め”ない限り真の理解は無い
第11回：”非言語”を理解し非言語を操る
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「人生をよりよくしたいけど、方法が見えない…」
人生真剣に生きていれば「誰かに話を聞いてもらいたいけれど、上手く言葉に出来ない」そんな苦しい時が必ずあります。
・キャリアについて悩んでいる
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・人生の方向性や生き方がよくわからない
・恋愛ってなんなんだろう など
現状を打破し「人生を何としてでも変えたい」そんな方は是非お気軽にご連絡ください、皆さん1時間程度の会話で晴れやかになり帰られています。
過去の相談者の声や相談連絡先は下記にまとめてあります。
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